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民生银行成都分行:温暖银发群体打造有温度的养老金融服务
在金融行业不断发展的今天,民生银行成都分行正以实际行动践行“金融为民”的初心,为老年客户群体提供贴心、便捷的养老金融服务。通过一系列温馨举措,不仅优化了服务体验,还切实提升了老年客户的幸福感和安全感。 在民生银行成都分行的线下网点,适老化改造已成为一道亮丽的风景线。无障碍通道、爱心服务专岗、适老服务专区...这些细节的优化,让老年客户感受到实实在在的便利。不仅如此,该行还为老年客户配备了无障碍交流板、可移动填单台等设施,并通过“一对一”陪伴式服务,确保老年客户能够轻松办理各项业务。 针对线上服务,民生银行成都分行推出了手机银行长辈版,界面简洁、字体放大、功能优化,让老年客户不再为“看不清”“找不到”而烦恼。同时,该行还为老年客户提供了语音搜索功能,解决了“打字难”的问题,真正帮助他们跨越数字鸿沟。 对于行动不便的居家老人,民生银行成都分行提供了“远程+上门”的特色服务模式。通过远程银行服务,老年客户可以快速获得人工帮助,办理个人定期开户等业务。此外,该行还利用社区支行贴近社区的优势,为高龄老人提供预约上门服务,真正将金融服务送到家门口。 这种贴心的服务模式不仅赢得了老年客户的赞誉,也体现了该行对老年群体的关怀。 面对老年客户风险意识相对不足的问题,民生银行成都分行通过线上线下相结合的方式,定期开展金融知识宣传活动。该行不仅向老年客户普及网络支付安全知识,还通过“进社区、进养老中心”等活动,帮助他们提升反诈骗能力。此外,该行还通过“熊嬢嬢讲消保”等品牌栏目,为老年客户讲解如何防范电信网络诈骗,守护好自己的“钱袋子”。 民生银行成都分行将继续秉承服务国家养老战略的初心,围绕个人养老金账户、养老产业信贷支持等重点领域,进一步优化适老化服务。通过网点适老化改造、金融知识普及等务实举措,分行将努力降低老年人金融服务门槛,助力构建“老有所养、老有所依、老有所乐”的和谐社会。 报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们人民日报违法和不良信息举报电话举报邮箱:人民网服务邮箱:违法和不良信息举报电话举报邮箱:rmw 人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用