星空体彩按照《中华群多共和国电信条例》闭连规矩，现将2024年第二季度电信任职相闭环境告诉如下：

　　（一）做好应急通讯保险。贯彻落操演闭于防汛抗旱事务的主要指示心灵，印发《闭于发展2024年汛前应急通讯与收集运转平安查验的告诉》和《闭于做好2024年防汛抗旱应急通讯保险事务的告诉》，结构召开世界电视电话集会，对防汛应急通讯保险事务进活带动计划。发展2024年国度应急通讯防汛专题操练，查验和擢升实战保险技能。结构音讯通讯行业出动应急通讯保险职员20.2万人次、应急通讯车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电线万部，实时有力应对南方多地暴雨洪涝灾难等229起突发事情，极力保险广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福修龙岩特大暴雨等灾难应急率领通讯贯通，有用满意受灾公多根基通讯需求。

　　（二）擢升音讯通讯任职程度。教导根底电信企业巩固为民任职认识，发展“总司理讲任职”、“血色电信 专一为民”等系列行为。接连擢升电信生意处分便当化程度，线个新型数字任职杰出案例，鞭策数字任职特性化、区别化、品德化高质料需要。印发《闭于发展2024年“数字适老中国行”行为的告诉》，教导2792家与晚年人、残疾人生计亲切闭连的网站、APP达成适老化及无妨害改造，“一键呼入人为客服”尊老专线亿人次服务，数字适老长远促进。

　　（三）指导APP模范生长。健康圭表编造，结构协议《天生式人为智能产物和任职分类分级指南》等10项圭表，指导人为智能技能任职公多临盆生计。增强题目整顿，结构发展APP技能检测，传达96款存正在伤害用户权力违规行动的APP，接连净化任职境况。促使行使店肆加强正在架察看，二季度正在架APP抽检及格率同比擢升8.4%。增强危急防备，对200余条APP开拓束缚危急线款危急SDK实行核查治理，巩固平安袒护技能。

　　（四）深化非应邀贸易电辅音讯办理星空体彩。结构召开世界电视电话集会，计划整个擢升非应邀贸易电辅音讯防骚扰任职便捷性、精准性、可及性。新增上线“短信免打搅”任职，大举增加“来电免打搅”任职，累计为7.1亿用户供应防骚扰任职653亿次。擢升泉源共治出力，及时转办涉各行业题目线家次，鞭策闭连部分依法治理违规泉源企业27家次，齐抓共管协力络续巩固。

　　（五）发展任职质料测评。对收集视频、即时通讯、网盘任职、舆图导航、行使店肆、音讯资讯等6类互联网音讯任职发展用户顺心度指数测评。个中，舆图导航任职接连排名靠前，其他任职总体平定。数据显示，5G手机用户文献均匀为131Mbps，固定宽带用户访候网站的均匀首包时延为0.07秒，观望视频的均匀初度播放时延为0.29秒，任职质料进一步擢升，用户体验为优。

　　2024年第二季度，世界电信用户申报中，涉及任职争议的申报占比34.3%，涉及营销、收费服务、资费争议的申报占比49%，涉及收集、平安的申报占比16.7%。各级电信用户申报受理机构根据《电信用户申报管束方法》闭连规矩，对用户申报实行管束和斡旋，有用庇护了电信用户合法权力。

　　2024年第二季度，互联网音讯任职投诉平台收到的互联网用户投诉中，任职功用类投诉占比48%，客服渠道类投诉占比22.2%，部分音讯袒护类投诉占比16.7%，其他类投诉占比13.1%。正在接入平台的176家互联网企业中，广东长城宽带等7家企业投诉管束实时率较低，工业和音讯化部已促使闭连企业妥当管束用户反应的题目。

　　2024年第二季度，不良手机行使有用投诉中，涉及收集平安题宗旨投诉占比47.7%，涉及部分音讯及权限题宗旨投诉占比29.6%，涉及音讯平安题宗旨投诉占比22.7%。通过行业自律，中国互联网协汇合伙行使店肆、平安检测厂商对存正在题宗旨174款不良手机行使实行下架管束。

　　2024年第二季度，非应邀贸易电辅音讯用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财倾销等金融类投诉占比62.6%，涉及零售倾销类投诉占比6.4%，保障倾销类投诉占比2.6%服务，哺育培训类投诉占比2.1%，其他类投诉占比26.3%。工业和音讯化部促使闭连企业对相闭线索实行了核查治理，将涉及泉源营销的题目线索转闭连行业主管部分担束。

　　（一）各根底电信企业要当真落实国度防汛抗旱总率领部总体计划，根据工业和音讯化部事务哀求，结实抓好“七下八上”闭头期的防汛和应急通讯保险事务，确保通讯收集平安平定运转。

　　（二）工业和音讯化部指挥宏大用户，为有用防备非应邀贸易电辅音讯骚扰，可通过客服热线、大多号等方法筹议和行使中国电信、中国搬动、中国联通等根底电信企业供应的“来电免打搅”“短信免打搅”防骚扰任职，主动袒护本身太平权力。星空体彩服务工信部：2024年第二季度电笃信职质地