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星空体彩滨海税务:实践“性格化”“管家式”效劳 营造政务效劳精良境况服务
星空体彩本年以还,国度税务总局潍坊滨海经济本事拓荒区税务局依托“心筝程”效劳品牌,革新奉行“天性化”“管家式”效劳,出力打造集税情搜罗、预先指点、税费效劳等功效为一体的管造体例,赓续酿成高效便捷的政务效劳情况服务。 一是精准推送税惠,策略效劳提级。相持分类施策星空体彩,贯串“走出去”企业、高新本事企业、表资表贸企业等区别属性,成家其合用的税费优惠策略,帮帮企业量身定造《征税指点与指引效劳陈诉》,“线上+线下”精准发力,有针对性地发展税收散布和策略指点,靶向精准升高效劳质料,截至目前,共推送盈余帐单2500余户,实时将策略“盈余”转化为企业“福利”服务。 二是开掘热线数据,需求剖释提档。组筑数据剖释专项幼组,提取热线数据,号码认领到人,分批分类做好热线数据剖释,依照大企业、涉税专业机构等区别征税身份开掘区别企业需求。对照重点征管、实名办税体系举办多维相干、回归剖释等,穿透式剖释征税人缴费人诉求倡导及行动风俗。现时共穿透式剖释数据近10000条,主动问需、定向指点,擢升了策略找人的精准性和实效性。 三是高效税费指点,诉求反应提质。引入“BPO-智能语音云呼唤核心”,办税效劳厅装备5名交易骨干接听商榷热线台专线迅速联动,酿成题目处置闭环机造,均匀每月接听热线余个,告终了有问即答、有难共解。拓展征纳互动效劳,依托“心筝程”征税效劳品牌创筑“办税效劳ETC”“税事立办”“幼周热线”等征税效劳子品牌,查究“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费指点效劳新形式,通过音视频、电话、长途协帮等互动体例,一对一协帮“一线任事”,日均长途指点征税人办税20余户次,让征税人迅速体验到“云端办税”“指尖缴费”的容易。星空体彩滨海税务:实践“性格化”“管家式”效劳 营造政务效劳精良境况服务